Miles de euros al mes
en su TI

Por qué los servicios gestionados son el futuro.

Ahorre miles de euros en su TI con los servicios gestionados

La tendencia lo demuestra: Los servicios gestionados son el futuro. Pero, ¿es cierto que los servicios gestionados pueden ahorrar tanto dinero e incluso aumentar la seguridad en la empresa? Le explicamos qué son los servicios gestionados y cuál es su gran ventaja.

¿Qué son los servicios gestionados?

Los servicios gestionados son la nueva palabra mágica para la combinación de soporte informático profesional y precios favorables. Sin embargo, los servicios gestionados no son más que la externalización de todo el departamento de TI a una empresa de sistemas informáticos o de determinadas áreas de TI, como el soporte de servidores, a especialistas.

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La razón principal por la que este proceso ofrece un potencial de ahorro tan enorme, sobre todo en la TI corporativa, son las estructuras relativamente anticuadas. Porque allí donde los procesadores y similares evolucionan constantemente a velocidad de vértigo, las estructuras que los sustentan tardan un poco más en adaptarse a las nuevas circunstancias.

Los conceptos del popular tema del almacenamiento en la nube, por ejemplo, existen desde hace mucho tiempo, pero las soluciones en la cloud sólo se han implantado realmente en los últimos años.

Si comparásemos la gestión de la flota de vehículos de una empresa con la gestión del departamento de TI, sólo emplearíamos a nuestros propios mecánicos de coches en casos absolutamente excepcionales e iríamos directamente a un taller si los coches se estropeasen.

Por supuesto, un sistema informático que funcione es absolutamente crítico para las actividades de una empresa hoy en día y, por lo tanto, no puede compararse 1:1 con la flota de vehículos. No obstante, el planteamiento es el mismo y las ventajas son transferibles: costes significativamente más bajos y una experiencia mejor y más fiable.

Sin embargo, los servicios informáticos modernos que permiten una externalización eficaz y fiable de las TI no se han desarrollado lo suficiente en los últimos años como para ser realmente comercializables. Y es precisamente este hecho el que hace que la mayoría de las empresas sigan proveyendo ellas mismas sus departamentos de TI, junto con sus estructuras ineficaces y de costes elevados.

Sin embargo, la tendencia es muy clara: los servicios gestionados, por ejemplo la gestión de dispositivos móviles, ofrecen demasiadas ventajas como para no utilizarlos. Por tanto, salvo para un caso de uso específico, los servicios gestionados deberían preferirse siempre a la TI interna.

A continuación enumeramos las ventajas tangibles de los servicios gestionados y los casos de uso en los que una empresa estaría mejor utilizando su propio departamento de TI:

Ventaja de costes imbatible

La ventaja más obvia y fuerte desde el punto de vista de la contabilidad de costes. En términos de costes, los Servicios Gestionados son sencillamente imbatibles. En nuestra empresa, por ejemplo, los costes de funcionamiento por cliente (puesto de trabajo) empiezan en sólo 9 euros al mes. Si se compara este bajo coste mensual con los costes salariales de un solo empleado en TI, queda claro cuál es la mejor alternativa.

Costes ocultos e incertidumbres

Las cifras sobre el papel no reflejan toda la realidad. Esto se debe a que la nómina no muestra cuántos días está enfermo su empleado informático ni lo caro que resulta sustituirlo durante los días de enfermedad o vacaciones.

También puede ocurrir que ni usted ni su informático sepan que no hay suficientes conocimientos disponibles. Por regla general, los conocimientos que faltan se adquieren externamente, además de los costes de personal existentes.

Si no se reconoce la falta de conocimientos, una TI ineficiente infla los costes operativos de forma totalmente inadvertida. La formación es necesaria para evitar estos problemas. Estas incertidumbres se eliminan por completo, ya que los expertos se encargan del soporte informático con los servicios gestionados.

Si su empresa utiliza principalmente dispositivos Apple, le recomendamos el servicio Mac IT de jemix para el soporte de su TI.

Seguridad informática gracias a sistemas fiables

La seguridad informática es lo más importante. Si los sistemas fallan, toda la empresa suele quedar fuera de servicio; una pérdida total de datos equivale hoy en día a una pérdida total de la capacidad de la empresa para hacer negocios. Los servicios gestionados supervisan automáticamente los sistemas las 24 horas del día mediante programas de supervisión especiales.

También se llevan a cabo las últimas actualizaciones de seguridad, por ejemplo de software o antivirus en particular. Esto significa que los riesgos no sólo se reconocen en cuanto se producen, sino que se previenen activamente.

Asistencia activa: ¿servicios gestionados sí o no?

Los servicios gestionados garantizan que su TI funcione sin problemas y sea segura, pero aún así pueden surgir problemas. Los errores de aplicación en el trabajo diario pueden provocar fallos que requieran asistencia directa.

Los servicios gestionados suelen incluir tarifas de asistencia por hora con descuento para las empresas que reciben asistencia. Como los casos de asistencia suelen ser la excepción y no la regla, los costes totales de los servicios gestionados siguen siendo muy inferiores a los de un departamento de TI interno. Incluso en épocas de soporte intensivo, los costes no se acercan a los de un departamento de TI interno.

Sin embargo, hay un caso general en el que tiene sentido decidirse a favor del personal informático propio y en contra de los servicios gestionados en este ámbito. Si su empresa trabaja con software programado internamente o si utiliza otros programas o dispositivos para los que sus empleados necesitan asistencia con regularidad, entonces es mejor que cuente con un empleado de TI.

Otro ejemplo de aplicación es cuando hay que solucionar problemas con extrema rapidez. Si trabaja como agente de bolsa, por ejemplo, donde los milisegundos son cruciales, no puede esperar horas o incluso días a que se resuelva un problema. Un especialista in situ es la opción más segura en este caso.

Nuestra conclusión:

Los servicios gestionados representan sin duda el siguiente paso hacia una TI corporativa eficiente. Nosotros mismos ofrecemos servicios gestionados para sistemas Windows y Apple porque, como empresa de sistemas, estamos convencidos del gran valor añadido que suponen para nuestros clientes.

En la mayoría de los casos, sólo tiene sentido contar con un departamento de TI propio si se requiere un amplio soporte de forma regular. Si este es el caso, también tiene sentido una combinación de empleados de TI y servicios gestionados. Por ejemplo, si contrata a un especialista para dar soporte a su software interno, sólo puede encargar externamente el mantenimiento de sus servidores.

De este modo, el especialista puede concentrarse en sus competencias básicas, mientras que los servidores se gestionan de forma competente y segura. ¿Necesita ayuda con