Gestión de dispositivos móviles (MDM): Desafío y oportunidad para el mundo del trabajo móvil

En un mundo cada vez más móvil y conectado, los dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, desempeñan un papel cada vez más importante en las organizaciones. Gestionar estos dispositivos y garantizar su seguridad y eficacia es cada vez más complejo y exigente.

Aquí es donde entra en juego la gestión de dispositivos móviles (MDM). La gestión de dispositivos móviles es una tecnología que ayuda a las empresas a gestionar y controlar de forma centralizada sus dispositivos móviles. En este contexto, surge la pregunta de qué es MDM, cómo funciona y qué ventajas ofrece. En este artículo, nos adentraremos en el tema de la gestión de dispositivos móviles y destacaremos los aspectos más importantes de esta tecnología.

¿Qué significa MDM y qué ventajas tiene para las empresas?

La gestión de dispositivos móviles (MDM) es la gestión centralizada de los dispositivos finales de los empleados en empresas y organizaciones. El software permite controlar y tener una visión general de los dispositivos.

El software MDM funciona como una solución basada en la nube en la que todas las interacciones y procesos se procesan en un centro de datos. O bien la aplicación se ejecuta en los servidores internos de la empresa. Es lo que se denomina una solución in situ, en la que el almacenamiento y el procesamiento de datos tienen lugar «dentro de la empresa».

Aquí puede averiguar si una solución en la cloud o in situ es adecuada para su empresa.

Los dispositivos inventariados en el software MDM pueden ser smartphones, tabletas, ordenadores portátiles y notebooks, por ejemplo. Otros dispositivos IoT de la empresa, como los Apple TV, también pueden integrarse en un sistema MDM. El software MDM está disponible para todos los sistemas operativos habituales, como Android, iOS, macOS y Windows.

Las ventajas se basan en la gestión centralizada de los dispositivos. El software MDM también ahorra mucho tiempo y trabajo a la hora de configurar (inscribir) dispositivos y respetar la protección de datos y el cumplimiento normativo. Hasta aquí lo básico de la gestión de dispositivos móviles. Pero, ¿qué más es posible con una solución MDM en la empresa?

Gestión centralizada de dispositivos móviles desde un único lugar

Gracias a la solución MDM adecuada, todos los dispositivos de una empresa pueden gestionarse de forma centralizada. No importa si se trata de un dispositivo interno de la empresa o de un empleado. El software MDM puede utilizarse en ambos casos y ser de gran utilidad.

Sin embargo, el software por sí solo no suele ser suficiente para muchas empresas, ya que la integración y el mantenimiento de un sistema de este tipo pueden ser muy complejos. Las empresas más pequeñas, en particular, no disponen de un departamento informático propio que pueda encargarse de la configuración y administración profesional del software.

Por lo tanto, es aconsejable contratar a un proveedor externo de servicios informáticos para la integración y el mantenimiento del software MDM en la empresa. Con este proveedor de servicios se puede desarrollar una solución personalizada y perfectamente adaptada.

El software de gestión de dispositivos móviles ofrece seguridad y aumenta la funcionalidad

Un excelente sistema de gestión de dispositivos móviles da prioridad a la seguridad informática, ya que pueden surgir rápidamente conflictos con datos sensibles incluso cuando se utilizan dispositivos propiedad de la empresa.

Por eso, las soluciones MDM suelen ofrecer amplios conceptos de seguridad. El cifrado SSL (Secure Sockets Layer) se utiliza para la comunicación y transferencia de datos entre aplicaciones y dispositivos finales.

La transmisión de datos se asegura además con TLS (Transport Layer Security). Muchos proveedores de MDM utilizan la autenticación de clave pública, en la que el cliente se autentica con una clave privada y otra pública, para moverse con seguridad en redes públicas.

También es popular Secure Shell (SSH), un protocolo de seguridad de red que garantiza la ejecución de aplicaciones en redes públicas.

Algunas soluciones, como Jamf PRO, ofrecen una capa adicional que permite distribuir certificados de seguridad a los clientes de la red mediante SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol).

Esto permite configurar y supervisar de forma centralizada el estado de seguridad de muchos dispositivos finales, lo que mejora notablemente la seguridad informática. Los empleados pueden moverse por la red interna de la empresa de forma segura y cifrada.

El cumplimiento de la normativa informática en la empresa garantiza la protección contra usos indebidos

A medida que aumenta el número de dispositivos móviles (por ejemplo, debido a la contratación de nuevos empleados), también aumentan los retos que plantea su gestión técnica y el cumplimiento de la normativa.
Es fácil perder la pista. Esto puede tener consecuencias fatales, especialmente si no se tienen en cuenta las normas de protección de datos y los requisitos internos de cumplimiento de la empresa.

Otras ventajas de la gestión de dispositivos móviles

Además de las ventajas ya mencionadas de la seguridad de los datos y la mayor funcionalidad de los dispositivos finales para los empleados, existen otras ventajas de utilizar la gestión de dispositivos móviles.

Inventario sencillo de muchos dispositivos móviles

Otra ventaja es que se puede inventariar fácilmente cualquier número de dispositivos móviles, como smartphones. Todos los dispositivos utilizados en la empresa son visibles de forma centralizada con un solo clic. Se pueden ver todas las propiedades importantes, como el estado del sistema, las posibles actualizaciones y las vulnerabilidades de seguridad. Los administradores pueden actualizar el software y configurar los ajustes a distancia.

Aumentar la productividad y flexibilidad de los empleados

MDM facilita enormemente que los empleados trabajen a distancia mientras están de vacaciones, de viaje o desde su oficina en casa, aumentando así su productividad.
Los empleados pueden acceder a recursos, archivos e información sensibles de la intranet de la empresa a través del acceso VPN de la propia empresa sin necesidad de conocimientos previos mientras están de vacaciones o de viaje.

Gestión de las aplicaciones utilizadas en la empresa gracias a MDM

Gracias a MDM, es muy fácil y rápido para una empresa poner a disposición de los empleados las aplicaciones y programas más importantes en sus dispositivos finales.

Cuando se despliegan nuevos smartphones, tabletas o portátiles, es importante poder proporcionar y gestionar los recursos digitales y las configuraciones predeterminadas que se utilizan en la empresa con sólo pulsar un botón. La dificultad radica en lograr una rápida puesta en servicio y usabilidad del dispositivo a pesar de las diferentes plataformas, dispositivos finales y requisitos de conformidad.

Gestione los datos de la empresa, los empleados y los clientes de conformidad con el GDPR.

El administrador de TI puede decidir qué empleados tienen acceso a qué información, archivos, repositorios y sistemas de la empresa. Al fin y al cabo, no todos los empleados deben tener acceso a todos los datos de una empresa.

El control, la transparencia y la seguridad son los factores que desempeñan un papel decisivo para los departamentos informáticos de las organizaciones.
Mediante la definición de configuraciones de dispositivo estandarizadas para todos los dispositivos finales, también se puede garantizar la comunicación cliente-servidor cifrada.

Encontrará más conexiones importantes entre MDM y GDPR aquí.

Un sistema MDM ofrece protección contra malware y software malicioso

Otra ventaja importante de un sistema MDM en funcionamiento es la protección contra malware y software malicioso, que puede causar daños a la infraestructura de la empresa a través de una fuga de datos o software obsoleto.

La tendencia de los últimos años muestra que las aplicaciones y los dispositivos finales reciben cada vez más derechos de acceso y datos de los usuarios. Esto también aumenta el riesgo de que el software antivirus y el malware provoquen un uso indebido. Con MDM, se pueden definir medidas de forma centralizada para minimizar la aparición de vulnerabilidades de seguridad y protegerse contra los ciberataques.

Limitación de daños en caso de robo gracias a MDM

Por supuesto, los daños y el uso indebido no sólo se producen a través de canales digitales. No es raro que los smartphones de los empleados se pierdan o sean robados.

Con un sistema MDM, un administrador de TI puede borrar los datos a distancia con sólo unos clics. En caso de robo, los dispositivos también pueden inutilizarse con unos pocos clics.

Gestión de dispositivos Apple para iPhone, iPad y Mac

Muchas empresas y organizaciones solo disponen de dispositivos, hardware y software de Apple o iOS, iPad OS y macOS. En consecuencia, un proveedor como Jamf, especializado en soluciones MDM para Apple y macOS, es ideal.

Con Apple Business Manager y Apple School Manager, Apple ofrece herramientas que también permiten trabajar con software MDM.

¿Cuáles son las mejores soluciones MDM?

• Jamf PRO
• Jamf NOW
• Miradore
• Hexnode UEM
• Microsoft inTune
• Mobileiron
• IBM® Security MaaS360®
• Cortado
• VMware
• Sophos

¿En qué se diferencian los proveedores de MDM?

Los proveedores de MDM tienen diferentes funciones y alcances en sus productos. Algunos proveedores se centran en empresas muy grandes, otros en pymes.
Las principales diferencias se aprecian en la compatibilidad de los dispositivos. Por ejemplo, algunos sistemas operativos no son compatibles con todas las soluciones MDM.

Las soluciones de software MDM difieren debido a las diferentes orientaciones básicas de los proveedores. Jamf es un proveedor MDM puro especializado en entornos Mac y Apple. VMware también ofrece soluciones MDM, pero se especializa en virtualización. SOPHOS se centra en sus soluciones de ciberseguridad. Ofrecer soluciones adicionales aumenta la sinergia y la simplicidad para los clientes. Se pueden cubrir varios problemas con un solo proveedor

También hay diferencias en la migración por lotes. Concretamente, esto significa que con algunas soluciones MDM, cada dispositivo debe configurarse individualmente. Con otros proveedores, se puede configurar el mismo número de dispositivos a la vez.

Con algunos proveedores de MDM, es posible introducir aplicaciones en contenedores empresariales especialmente seguros. Las aplicaciones de estos contenedores sólo pueden comunicarse con otras aplicaciones del mismo contenedor. Estos contenedores empresariales ayudan a separar los datos empresariales de los privados.

¿Qué es la gestión de aplicaciones móviles (MAM)?

La gestión de aplicaciones móviles es un método o software capaz de gestionar la provisión, el acceso y el control de las aplicaciones empresariales.

Poco importa si se trata de aplicaciones corrientes de la App Store o de aplicaciones propiedad de la empresa, o si el software MAM se utiliza en un dispositivo de la empresa o en un dispositivo privado.
A diferencia de MDM, MAM se centra en las aplicaciones específicas.

¿Qué es la gestión de la movilidad empresarial (EMM)?

Las soluciones EMM están muy de moda y a menudo sustituyen a las soluciones MDM clásicas, ya que van más allá de las funciones MDM. Las soluciones EMM ofrecen a la empresa la posibilidad de ampliar el control sobre los flujos de datos y las aplicaciones utilizadas para garantizar una seguridad aún mayor.

Además de MDM, las soluciones EMM también incluyen otras áreas como la gestión de aplicaciones móviles (MAM), la gestión de contenidos móviles (MCM) y la gestión de identidades y accesos (IAM).
Además del inventario de dispositivos de una empresa, los administradores de TI también pueden gestionar la distribución de software, datos y directrices y controlar el acceso a los datos y su protección.

¿Qué es la gestión unificada de puntos finales (UEM)?

Las herramientas de gestión unificada de puntos finales son capaces de asignar todas las funciones del software EMM. Además, las impresoras y otros dispositivos habilitados para la nube pueden controlarse de forma centralizada. También se pueden configurar las aplicaciones móviles y de escritorio.

Todos los clientes activos de una empresa pueden visualizarse y gestionarse claramente con un solo software. En este caso, se suele utilizar el término «gestión unificada de terminales».

BYOD, COBO, COPE y CYOD: ¿qué hay detrás de ellos?

Detrás de estas siglas hay términos que definen con precisión el manejo de los dispositivos y los requisitos para gestionarlos en la empresa.

BYOD – Traiga su propio dispositivo

Con BYOD, los empleados utilizan su propio dispositivo tanto de forma privada como para fines de la empresa. Esto elimina costes de adquisición y gastos para la empresa. Los empleados también pueden utilizar mejor sus propios dispositivos y manejarlos con más cuidado.

Sin embargo, este caso de uso alberga el riesgo de problemas de compatibilidad. Además, la gestión y la seguridad de los datos requieren más trabajo.

Aunque este método suele ser el preferido por los empleados, la ley establece que, en teoría, el empresario debe ser capaz de proporcionar el equipo de trabajo necesario.

 

COPE – Propiedad de la empresa, habilitado personalmente

En este caso, los dispositivos son propiedad de la empresa. El dispositivo puede seguir utilizándose de forma privada.

CYOD – Elige tu propio dispositivo

Aquí, los empleados pueden seleccionar sus dispositivos de trabajo y personales de una lista de dispositivos compatibles. La empresa utiliza este método para asegurarse de que el dispositivo es adecuado para el uso empresarial y para determinadas apps de la empresa, y de que es seguro.

COBO – Corporate Owned, Business Only

En este caso, la empresa proporciona al empleado el dispositivo, incluido el contrato. Sin embargo, el dispositivo final solo está disponible para fines profesionales.