IT-Karriere bei jemix
Wir suchen eine/n RMM Engineer(w/m/d)
RMM Engineer (m/w/d)
Standort
HAmburg | Berlin | KÖLN
Arbeitszeitmodell
VOLLZEIT
Gleitzeitmodell
Kernarbeitszeit
10:00 – 16:00
Das ist der Job:
- Als RMM Engineer bist Du für die Überwachung der Endpoints und Netzwerkkomponenten unserer Kunden zuständig.
- Du verwaltest die Kundensysteme proaktiv mit der RMM-Software NinjaOne.
- Abhängig von Deinen IT-Skills entwickelst Du Lösungen für technische Probleme die skalierend und nachhaltig eingesetzt werden können.
- Du führst das On- und Offboarding von Managed Service Assets durch und sorgst dafür, dass die Systemlandschaft unserer Kunden stets akkurat in unserem RMM-Tool abgebildet ist.
- Darüber hinaus stellst Du sicher, dass der Bestand sauber in unserer PSA Lösung sichtbar ist und Assets sowohl für Tickets, als auch im Kundenportal ersichtlich sind.
- Du bearbeitest und löst Kundenprobleme sowie technische Anliegen remote.
- Du erkennst Schwachstellen und Probleme beim Kunden frühzeitig und gehst darauf ein.
- Du nimmst die Probleme unserer Kunden über verschiedene Kanäle auf, klassifizierst und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem/PSA-Lösung. Ggf. eskalierst Du das Ticket in den zuständigen Fachbereich.
- Du kümmerst Dich um den gesamten Lifecycle der verwalteten Devices.
Das bringst du mit:
- Du hast eine IT-Ausbildung/Studium oder entsprechende Berufserfahrung als IT-Supporter, IT-Service Desk Mitarbeiter oder in ähnlichen Bereichen.
- Bestenfalls hast du im Bereich RMM bereits Berufserfahrung mit einem der einschlägigen Systeme.
- Du kennst den Mehrwert von Managed Services und hast bereits Erfahrungen mit der IT-Betreuung von Kunden im Managed Service Modell
- Das lautlose Lösen von Problemen mit den Werkzeugen, die RMM Software bietet (z. B. Remote-Shell) gehört zu deinen Spezialitäten.
- Du hast ein gutes IT-Allgemeinwissen und hast bestenfalls Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Mac, Linux, Windows, Cloud (Microsoft 365, Azure, Google Workspace), VoIP, Netzwerktechnik.
- Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen.
- Mit deinem breiten IT-Wissen und deiner Erfahrung kannst du Kundenprobleme kompetent lösen.
- Es fällt dir leicht, mit Kunden zu kommunizieren und es macht dir Freude, auch wenn es als mal knifflig wird.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast Spaß daran, Lösungen für unterschiedliche Herausforderungen zu finden und im Team zu arbeiten.
Das bieten wir dir:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Arbeit mit wechselnden Projekten bei unterschiedlichsten Kunden.
- Wir haben flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein sehr gutes Arbeitsklima.
- Unsere alljährliche Mallorca-Teamreise sorgt für viel Spaß und einen unterstützenden und freundschaftlichen Umgang im Team.
- Entwickle dich durch verschiedene Zertifizierungen (z.B. Sophos-Zertifizierungen) weiter.
- Profitiere von einem unterstützenden Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
- Brauchst du einen Tapetenwechsel? Dann arbeite einfach mal von unserem Büro auf Mallorca aus und genieße die Sonne sowie den schönen Ausblick auf das Meer.
- Wünschst du dir ab und zu einen sportlichen Ausgleich zur Arbeit? Dann nutze einfach unser Sportangebot (Wellpass) oder das Fahrradleasing. Daneben bieten wir dir weitere Benefits, wie zum Beispiel eine betriebliche Altersvorsorge.
Dein Ansprechpartner
Deine Vorteile bei jemix
Wir bieten dir folgende Benefits:
Aktuelles
Apple-Equipment
Teamevents und eine jährliche Teamreise nach Mallorca
Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Flexible Arbeitsmöglichkeiten in unserem Mallorca Büro
Wellpass: Zugriff auf über 5.000 Fitness & Spa Angebote
Lease
dir dein Fahrrad
Firmenzuschuss zum
ÖPNV Ticket
monatlich/ jährlich Kitazuschuss
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schick uns deine Bewerbung mit deinem Lebenslauf, der idealerweise
einen guten Rückschluss auf deine Berufserfahrungen zulässt, heute noch!
Wir freuen uns auf Direktbewerbungen von Talenten und bitten Personaldienstleister von Kontaktaufnahmen abzusehen. Wahre Siegertypen entscheiden sich selbst für jemix. 😉